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Conditions GEnErales de Vente (CGV)

1. Preambule

La société SARL Les Pinteurs Râleurs, SIRET 999 365 513 00012, située au 91 avenue Albert Thomas, 03100 Montluçon, propose la vente de bières, spiritueux, vins, merchandising et produits alimentaires locaux, ainsi que l’organisation d’ateliers de dégustation et la location de tireuses.

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes et services proposés par la société, en magasin ou via le site internet www.pinteursraleurs.fr. Toute commande ou réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.


2. Produits et services

La société propose :

  • Vente de bières, spiritueux, vins, merchandising et produits alimentaires locaux.

  • Organisation d’ateliers de dégustation.

  • Location de tireuses pour particuliers.

Les produits et services sont décrits sur le site et en magasin. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. La société ne peut être tenue responsable des variations mineures de produit ou de rupture de stock.


3. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la commande ou de la réservation.

  • Click & collect : gratuit.

  • Tarifs des ateliers et locations : voir sections 7 et 8.


4. Commandes et reservations

Magasin physique

  • Achat et commande sur place.

  • Réservation d’ateliers ou location de tireuses possible en magasin.

Site web

  • Création d’un compte client nécessaire pour la réservation d’ateliers ou l’achat en click & collect.

  • Confirmation par email de la commande ou réservation.

  • La société se réserve le droit de refuser toute commande en cas d’erreur ou de produit indisponible.


5. Paiement

  • Magasin : carte bancaire ou espèce

  • Site web : paiement sécurisé par carte bancaire ou autres moyens indiqués sur le site.

  • Ateliers : paiement total à la réservation, carte bancaire ou espèce

  • Location de tireuses : paiement au retour de la machine en magasin, carte bancaire ou espèce


6. Retrait / Livraison

Click & collect

  • Retrait en magasin selon les horaires indiqués sur le site.

  • Les produits commandés sont à récupérer dans un délai de 2 jours après confirmation de commande.

Location de tireuses

  • Retrait et retour exclusivement en magasin.

  • La tireuse et les écocup doivent être rendues propres et complètes.

  • Forfait nettoyage : 20 € si non respecté.

  • Caution : 1000 € par empreinte bancaire ou chèque + carte d’identité.


7. Ateliers de degustation

  • Durée : 1 à 3 heures selon le thème.

  • Tarifs : 15 € à 60 € selon le thème.

  • Limite de participants : 12 maximum, 7 minimum pour maintien de l’atelier.

  • Réservation : en ligne ou en magasin, paiement total à la réservation.

  • Âge minimum : 18 ans.

  • Annulation : remboursement total pour toute annulation effectuée au moins 10 jours à l’avance ; remboursement partiel entre 9 et 5 jours avant la date prévue ; aucun remboursement pour toute annulation effectuée moins de 5 jours à l’avance.


8. Location de tireuses

  • Durée : location à la journée ou au week-end. Toute demande de location longue durée fera l’objet d’une adaptation du forfait tarifaire.

  • Tarif : 25 € forfaitaire, prêt d’écocup sur demande. Chaque écocup manquante : 1 €.

  • Caution : 1000 € par empreinte bancaire ou chèque + carte d’identité.

  • Conditions : le matériel doit être restitué propre et en état. À défaut, un forfait nettoyage de 20 € sera facturé.

  • Panne ou casse : un diagnostic sera effectué ; la caution sera conservée jusqu’à détermination des responsabilités et du montant des réparations.

  • Explication d’utilisation fournie lors du retrait + guide via QR code.

  • Assistance téléphonique / WhatsApp disponible pour dépannage à distance.

  • Annulation : possible jusqu’à 15 jours à l’avance.


9. Droit de retractation

  • Produits périssables (bières, spiritueux, vins, ateliers réalisés) : pas de droit de rétractation.

  • Location de tireuses : voir section 8 pour conditions d’annulation.


10. Garanties

  • Garantie légale de conformité et des vices cachés applicable selon la loi.

  • Produits défectueux : échange ou remboursement.

  • Produits consommables : non échangeables une fois ouverts.


11. Responsabilite

  • La société n’est pas responsable des erreurs sur le site ou des dommages survenant après le retrait des produits.

  • Les participants aux ateliers consomment l’alcool sous leur responsabilité et doivent respecter les règles de consommation responsable.

  • La société ne peut être tenue responsable des dommages survenus lors de la location de tireuses si les conditions d’utilisation ne sont pas respectées.


12. Propriete intellectuelle

  • Contenu du site (textes, images, logos) protégé.

  • Interdiction de reproduction sans autorisation.


13. Donnees personnelles

  • Collecte des données pour la gestion des commandes, ateliers et promotions.

  • Respect de la RGPD.

  • Les données peuvent être utilisées pour l’envoi de newsletters si le client a donné son consentement.


14. Mediation et droit applicable

  • Droit français applicable.

  • Possibilité de recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige.

  • Coordonnées du médiateur disponibles sur demande.


15. Acceptation des CGV

  • Toute commande ou réservation implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.

  • Sur le site, le client doit cocher une case pour valider son accord avant la finalisation de la commande ou réservation.